Politica de rambursare

POLITICA DE RETUR ȘI RAMBURSARE

Ultima actualizare: 15 septembrie 2026

DREPTUL DE RETRAGERE

Aveți dreptul să returnați produsele comandate online, fără să precizați un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.

Pentru inițierea returului, trimiteți un e-mail la contact@huntstone.eu, menționând numele, numărul comenzii, produsele returnate și un număr de telefon.

După primirea solicitării, vă vom transmite instrucțiunile și adresa exactă de retur. Produsele trebuie expediate în cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere.

CONDIȚIILE RETURULUI

Produsele pot fi verificate în aceeași măsură în care ar putea fi verificate într-un magazin fizic.

Vă recomandăm ca produsele să fie returnate împreună cu etichetele, accesoriile și ambalajul original. Lipsa ambalajului original nu anulează automat dreptul de retur.

Clientul este responsabil numai pentru diminuarea valorii produsului provocată prin manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia.

COSTUL RETURULUI

Costul expedierii returului este suportat de client, exceptând situațiile în care produsul primit este defect, deteriorat sau diferit de cel comandat.

Nu acceptăm colete trimise cu plata ramburs.

RAMBURSAREA SUMELOR

Vom rambursa sumele încasate pentru produsele returnate, inclusiv costul livrării standard inițiale, în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care am fost informați despre retragere.

Putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau până la prezentarea dovezii expedierii acestora.

Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată folosită pentru comanda inițială, dacă nu se stabilește o altă modalitate.

Costurile suplimentare rezultate din alegerea unei metode de livrare mai scumpe decât livrarea standard nu se rambursează.

PRODUSE DEFECTE, DETERIORATE SAU LIVRATE GREȘIT

Verificați comanda imediat după primire.

Dacă produsul este defect, deteriorat sau diferit de cel comandat, contactați-ne cât mai curând la contact@huntstone.eu și transmiteți numărul comenzii, descrierea problemei și fotografii clare ale produsului și ambalajului.

Vom analiza situația și vă vom comunica soluția aplicabilă, fără costuri nejustificate pentru client.

EXCEPȚII DE LA RETUR

Dreptul de retragere nu se aplică, în cazurile prevăzute de lege, produselor:

• realizate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar;
• sigilate, care nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății, dacă au fost desigilate;
• care se pot deteriora sau expira rapid;
• digitale, furnizate fără suport material, dacă furnizarea a început cu acordul expres al clientului și după confirmarea pierderii dreptului de retragere.

GARANȚIA LEGALĂ

Dreptul de retur în 14 zile este diferit de drepturile privind garanția legală de conformitate. Produsele neconforme beneficiază de măsurile corective prevăzute de legislația aplicabilă.

CONTACT

E-mail: contact@huntstone.eu

Datele juridice complete ale comerciantului și adresa permanentă de retur vor fi adăugate înainte de începerea vânzărilor comerciale.