Retur
Politica de retur HUNTSTONE
Ai dreptul să te retragi din contract și să soliciți returnarea produselor în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ai primit comanda, fără să fie necesar să precizezi motivul.
Cum soliciți un retur
Trimite solicitarea la contact@huntstone.eu și menționează:
• numele complet;
• numărul comenzii;
• produsul pe care dorești să îl returnezi;
• motivul returului, dacă dorești să îl comunici.
După aprobarea solicitării, îți vom transmite instrucțiunile și adresa exactă de retur. Produsele trimise fără o solicitare prealabilă nu pot fi procesate.
Condițiile de acceptare
Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost primit, fără urme de utilizare care depășesc verificarea normală, împreună cu accesoriile, etichetele și ambalajul original, dacă acestea există.
Clientul poate fi responsabil pentru diminuarea valorii produsului atunci când acesta a fost manipulat mai mult decât este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării sale.
Costul returului
Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția situațiilor în care produsul primit este defect, deteriorat sau diferit de cel comandat.
Produse defecte sau deteriorate
Verifică produsul imediat după primire. Dacă acesta este defect, deteriorat sau ai primit alt produs, contactează-ne la contact@huntstone.eu și trimite fotografii relevante. Vom analiza situația și îți vom comunica soluția disponibilă.
Produse care nu pot fi returnate
Nu pot fi returnate produsele realizate sau personalizate conform cerințelor clientului, produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă după desigilare și alte produse exceptate de legislația aplicabilă.
Rambursarea banilor
După recepționarea și verificarea returului, te vom informa dacă rambursarea a fost aprobată. Suma va fi restituită prin aceeași metodă de plată folosită la comandă, în termenul prevăzut de lege.
Pentru orice întrebare privind retururile, ne poți contacta la contact@huntstone.eu.